Kako razumeti kupca
Kupci
uvek prave uglavnom predvidjive korake pre nego odluče da li će
kupiti nešto.Verovatno ste i sami pratili ove
korake pre nego što ste nešto kupili.
1.Prepoznaju potrebu-na primer kompjuter je zastareo i treba
kupiti novi.
2.Potraga za informacijama-na primer potraga po oglasima, žutim
stranama ili internetu.
3.Vaganje alternativa- na primer jedan
kompjuter
je bolji od drugog jer ima više memorije a istu cenu.
4.Odluka o kupovini-ovo uključuje uverenje da su u pravu i da je
bilo dosta raspitivanja o kupovini.
5.Kupovina-može se desiti da budu nezadovoljni,razočarani,ili
čak
oduševljeni kupovinom,mogu
vratiti
proizvod ili odlučiti da kupe još jedan.
Prepoznajte koji korak može biti vama od koristi i usmerite
marketing ka tom problemu.
