Autor:Preduzetnik team,administrator@preduzetnik.rs
Napravite od mušterija agente
Mušterije
kao reklamni agenti
Najbolji prodajni tim koji ćete ikada satsaviti su vaše
zadovoljne mušterije.Razlog je jednostavan mušterije nikada neće
tražiti da im platite.Kada mušterija postane veliki ljubtelj
vaše robne marke, to znači da vi zaista vredite.Kada god kupuju
vaš proizvod ili uslugu, mušterije se osećaju kao da su članovi
vašeg specijalnog kluba.
Ipak jedno je bitno, mušterija koja se vraća više puta ne čini
prodajni tim.Trik je u tome da pretvorite vernog kupca u
misonara koji će širiti doar glas ovama i ubeživati vaše
prjatelje i rodbinu da mu se pridruže.Gradite marketinšku
kampanju po princpu glasina to je vrlo jeftino i veoma efektno.U
narednom tekstu dajemo vam nekoliko dobrih saveta kako da
ubedite ljude da pričaju vašu priču.Kako vreme prolazi sami ćete
doći do novih načina i opcija u radu sa mušterijama.
1. Napravite
reference
Za
početak najlakše je ubediti već postojeće mušterije da vas
preporuče.Prvo napravite program referneci i obavetite ih putem
pošte i objasnite koliko vama vredi to što su baš oni vaše
mušterije.Možete na primer dati popust svakom klijentu koji vam
nađe novu mušteriju.
|
|
Da
bi još više proširili spisak saradnika pošaljite ista pisma svim
novim mušterijama, posle nekoliko dana od prve prodaje.Možete
takođe zamoliti za pisane prepruke za vaš proizvod, to sve
naravno može biti uključeno u direknu poštu, brošure ili na vaš
web sajt.Šaljite uvek preporuke u marketinškoj kampanji.
Uspeli ste da napravite sistem referenci , sada je
potrebno da imate negde evidenciju o tome.Koristite
notes ili neki softver prilagođen vašim potrebama. |
2.Pametno izaberite
partnere
Uvek se povezujte sa firmama koje imaju slične mušterije kao i
vi, tako uvek možete lako kreirati dobru mrežu mušterija koje
vas preporučuju.Na primer vi se Pedijatar (dečiji lekar),
pametno je da ostavite vaše vizit karte na recepcijama obdaništa
.Za uzvrat vi možete staviti njihovu reklamu u vašoj
ordinaciji.Roditelji koji koriste usluge obdaništa mogu vas
preporučiti drugim roditeljima.
Ili na primer držite radnju rezervnih delova.Vaš partner može
biti kako auto servis tako i auto perionica.Auto servis može
deliti vaše flajere ili vizit karte svakom klijentu.Vi će e
naravno raditi slično.Ipak ostavljamo vama da još malo
razmislite ovim idejama i nađete neku odgovarajuću vama.
Ne
zaboravite vaše dobavljače roba i usluga.Pitajte ih da vas
predlože njihovim mušterijama.Podstetite ih ako da ako vama
dobro ide to će naravno uticati pozitivno i na njihov
položaj.Naravno sa svaku njihovu uslugu gledajte da ih dobro
nagradite.
Stručnjaci kažu da je je marketing od usta do usta oko deset
puta efikasniji od bilo koje druge reklame.Probajte nećete
pogrešiti.
